Patientenzentrizität geklärt

Was bedeutet dieses Schlagwort wirklich?

CROS sind auf der Suche nach dem häufig verwendeten Schlagwort „Patient Centricity“ (Patientenzentriertheit). Während das Konzept ständig in Artikeln und Präsentationen auftaucht, neue Technologien entwickelt werden, um es zu verbessern, und Patientenvertretung als kritisch eingestuft wird, gibt es nur wenige detaillierte Analysen darüber, was es wirklich bedeutet.

Mangelnde Informationen und die mangelnde Bereitschaft der Branche, Änderungen vorzunehmen, können die Patientenzentrierung erschweren. Einige Interpretationen sind notwendig.

Natania Barron, Direktorin für globales Marketing bei BioPharma Dive, erklärte: „Auf den ersten Blick scheint es relativ einfach zu sein, oder? Schließlich sind Patienten buchstäblich dort, wo klinische Studien stattfinden. Wir sollten sie bei unserer Arbeit berücksichtigen. Das sollte selbstverständlich sein. “

Barron hat es in einem Artikel aufgeschlüsselt. Sie sagte, dass die biopharmazeutische Industrie "die Stimme des Patienten jahrelang gemieden hat", aber jetzt "sich abmüht, für Sponsoren, Investoren und letztendlich für Patienten gut auszusehen". Obwohl das Konzept kürzlich reduziert wurde, ist es kritisch.

Sie erklärte: „Wirkliche Patientenorientierung ist schwierig, aber unerlässlich. Und Unternehmen, die mit dem geringsten Aufwand auskommen wollen, werden in den nächsten Jahren eine große Überraschung erleben, wenn sie nicht lernen, sich anzupassen. "

Laut Barron ist Patientenorientierung ein Mittel, den Endbenutzer in den Vordergrund zu stellen, anstatt die Botschaften oder Ziele des Unternehmens, der Organisation oder der Marke zu verbreiten. Die „Customer Journey“ passt möglicherweise nicht genau zu den Vorstellungen des Unternehmens oder der Organisation.

In Bezug auf klinische Studien würde Patientenzentriertheit bedeuten, dass „Planung, Protokoll, Ziele und Mittel zuerst den Patienten berücksichtigen sollten“. In der Praxis geschieht dies nicht. Während die Patientenzentrierung das Entwerfen von klinischen Studien mit Endpunkten und Zielen im Interesse der Patientengemeinschaft umfassen würde, ist der Patient weit entfernt von den tatsächlichen Endpunkten und Zielen der klinischen Studien. Barron fragt sich, wie er Patienten stärker in den Prozess einbeziehen kann.

Während die Patientenzentrierung mit dem Informationszeitalter einherzugehen scheint - Daten können leicht gesammelt werden, Suchanfragen in sozialen Medien können Ausbrüche vorhersagen und komplexe Algorithmen können die Prävalenz von Krankheiten in der Patientenpopulation aufdecken - müssen Pharmaunternehmen viel mehr tun, um diese Realität werden zu lassen. Laut Hensley Evans von Zs ist es nicht einfach, Pharmaunternehmen an Bord zu bringen. „Pharmaunternehmen sind besorgt, direkte Gespräche mit Patienten zu führen. Die Meldung von unerwünschten Ereignissen sowie die Einhaltung von Vorschriften und behördlichen Auflagen sind sehr besorgniserregend “, sagt Hensley. Es geht nicht nur darum, den Patienten zuzuhören, sondern bereit zu sein, Änderungen vorzunehmen und sich in ihrem Namen anzupassen. Und klinische Studien passen sich notorisch schlecht an. “