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Design Thinking: Die wissenschaftliche Methode für Unternehmen

TL; DR: Design Thinking und die Scientific Method sind zwei Bezeichnungen für denselben Prozess: ein iterativer Ansatz zur Entwicklung eines besseren Verständnisses der Welt, mit dessen Hilfe wir sie besser erklären, vorhersagen und effektiver handeln können.

Design Thinking ist ein viel gefeierter Prozess in der Geschäfts- und Designwelt, um Lösungen für komplexe Probleme zu generieren und zu entwickeln. Während der Begriff unter den Geschäftsleuten für Aufsehen sorgen mag, ist seine Wirksamkeit nicht zu unterschätzen.

Nach dem digitalen Buch der Wahrheit - Wikipedia - wurde der Begriff „Design Thinking“ erstmals in den 1960er Jahren geprägt und wurde wahrscheinlich 2005 allgemein verwendet, als er als formale Methode in Stanfords d.school integriert wurde. Heutzutage wird es Ihnen schwer fallen, eine Beratungswebsite zu finden, die Design Thinking nicht in ihr Jargon-Arsenal einbezieht.

Obwohl allgemein bekannt ist, dass Design Thinking eine hochwirksame Methode ist, scheint der Grund dafür nicht allgemein bekannt zu sein.

Es stellt sich heraus, dass der Prozess, obwohl er sich wie eine neue Art der Problemlösung anhört, viel älter ist, als die meisten seiner Praktiker behaupten, er ist nur unter einem anderen Namen bekannt: The Scientific Method.

Die wissenschaftliche Methode ist maßgeblich für die erstaunlichen Fortschritte verantwortlich, die wir in den letzten Jahrhunderten erzielt haben. Obwohl die wissenschaftliche Methode auffallend einfach ist, hat sie es uns ermöglicht, von einem Leben in einer Welt voller Krankheit, Aberglauben und Knappheit zu einer Zeit zu gelangen, in der wir einen Lebensstandard haben, den sich niemand in der Geschichte vorstellen kann.

Die wissenschaftliche Methode hat den Himmel zugänglich gemacht

Durch die Anwendung der wissenschaftlichen Methode haben wir Krankheiten ausgerottet, die andernfalls auf allen Kontinenten Chaos anrichten würden. Wir haben die Grenze des Weltraums erreicht, das Atom gespalten, und Millionen und Abermillionen von Menschen können jetzt frische, köstliche, hygienisch hergestellte Pizza mit nur wenigen Klicks auf ihrem persönlichen Portal zur digitalen Welt an ihre Haustüren liefern lassen.

Was für eine Zeit am Leben zu sein!

Die wissenschaftliche Methode hat uns viel Zeit gekostet - aber wie funktioniert sie? Die Terminologie kann je nach Fragesteller unterschiedlich sein, die Schritte sind jedoch mehr oder weniger wie folgt:

  1. Beobachten
  2. Hypothese
  3. Experiment
  4. Analysieren
  5. Daraus schließen
  6. Wiederholen

Dieser täuschend einfache Prozess ermöglicht es uns, die unendlich komplexe Welt auf Fragen zu reduzieren, die wir durch Experimentieren und Beobachten beantworten können. Die aus diesen Untersuchungsschleifen gesammelten Daten spiegeln die Realität wider - sie kapseln die bekannten, unbekannten und unbekannten Unbekannten. Wir können diese Daten - diese Spiegelung der Welt - verwenden, um ein Modell der Welt zu konstruieren, das wir dann verwenden können, um unser Handeln darin zu leiten.

Wir sind uns des Ausmaßes unserer Unwissenheit nicht bewusst.

Wenn Menschen an Wissenschaft denken, tendieren sie dazu, an bestimmte Kategorien wie Biologie, Physik, Chemie oder Psychologie, weiße Laborkittel und Institutionen zu denken. Die Wissenschaft ist jedoch nicht auf den Inhalt beschränkt, den Sie in einem Lehrbuch gelesen haben. Tatsache ist, dass wir jedes Mal, wenn wir versuchen, die Welt so zu verstehen, wie sie ist, auch im Geschäftsumfeld, etwas Wissenschaftliches tun.

Anstatt zu versuchen, einen bestimmten biologischen Mechanismus, chemische Reaktionen oder die Struktur der Realität zu verstehen und weiter zu verstehen, kann Design Thinking als die wissenschaftliche Methode angesehen werden, die auf menschlichere Probleme angewendet wird. Diejenigen, die „Design Thinking“ anwenden, versuchen möglicherweise, ein besseres digitales Einkaufserlebnis für ihre Kunden zu erzielen, oder sie entwerfen ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung. Aufgrund der menschenzentrierten Natur dieser Probleme besteht der erste Schritt vieler Design-Denkprozesse darin, sich in die Menschen hineinzuversetzen, deren Probleme Sie lösen möchten. Hier ist der Rest des Design-Denkprozesses:

Der Design Thinking Prozess

Auch hier können die Schritte geringfügig voneinander abweichen, je nachdem, mit wem Sie sprechen. Grundsätzlich spiegeln sie jedoch denselben zugrunde liegenden Prozess wider:

  1. Sammeln Sie relevante Informationen zu dem, was Sie erkunden oder erreichen möchten
  • Die Bedürfnisse des Nutzers / Kunden / Begünstigten
  • Praktische Einschränkungen wie Budget und Technologien
  • Die Chancen und Risiken des weiteren Umfelds, in dem Sie testen möchten (sozial, politisch, technologisch, wettbewerbsorientiert und wirtschaftlich, zusammen mit vielen anderen Perspektiven)

2. Definieren Sie die Frage, die Sie beantworten möchten, oder das Problem, das Sie lösen möchten

3. Überlegen Sie, wie Sie das Problem lösen oder die Frage beantworten können

4. Wählen Sie eine Strategie aus und führen Sie Experimente durch oder was auch immer erforderlich ist, um das Feedback zu dieser spezifischen Strategie zu erhalten

5. Überprüfen Sie die Ergebnisse kritisch

6. Wiederholen Sie diesen Vorgang nach Bedarf

Dieser Prozess ist iterativ. Es kann so oft durchgeführt werden, wie es für die Entwicklung einer funktionierenden Lösung erforderlich ist.

Grundsätzlich sind die wissenschaftliche Methode und das Design Thinking der gleiche Prozess. Unabhängig davon, was wir erreichen möchten, sei es in den traditionellen Kategorien der Wissenschaft oder der Geschäftswelt, ist die Tatsache, dass wir versuchen, die Welt effektiver zu verstehen und zu navigieren, immer noch der Fall.

Wenn wir diese Methoden auf Organisationen anwenden, verwenden wir die gleichen Untersuchungsmethoden wie in der Wissenschaft, aber die Tools, die wir jetzt verwenden können, sind nicht nur zugänglicher (wie Cloud, Mobile, Social Media und Big Data), sondern auch bemerkenswert schneller. Das Ergebnis der Kombination von Design Thinking und digitalen Technologien ist, dass wir die Welt auf einer Ebene verstehen können, die über den natürlichen Grenzen unseres Affenhirns liegt.

Datensysteme erweitern nicht mehr nur unser Langzeitgedächtnis, wie die Aufzeichnungssysteme von venezianischen Händlern und Großrechnern der 1980er Jahre. Vielmehr erweitern sie unsere Erkenntnis und helfen uns aufrichtig, die Geschichten und die Bedeutung hinter Daten zu verstehen. Diejenigen, die diese Werkzeuge verwenden, um zu experimentieren und die Welt, in der wir heute leben, besser zu verstehen, werden gedeihen. Diejenigen, die nicht ins Wanken geraten können.

Dieses Stück wurde ursprünglich auf dem Buckham & Duffy Blog veröffentlicht.